FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquemment posées. Si vous avez d'autres questions, veuillez nous envoyer un e-mail à jrbagfactory@gmail.com.

Q. D'où expédiez-vous ?

A. Nous expédions depuis nos entrepôts et usines partenaires situés aux États-Unis et en Chine. Veuillez donc vous attendre à ce que vos articles soient expédiés séparément (si vous commandez plus d'un article) car différentes usines se spécialisent dans différents domaines de fabrication.

Q. Combien de temps faudra-t-il pour que mes articles arrivent?

A. Les délais de livraison varient d'un produit à l'autre ; en fonction de la demande, du lieu d'expédition et de la méthode d'expédition que vous choisissez.

Q. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir un numéro de suivi ?

R. Cela prendra généralement entre 3 et 8 jours ouvrables.

Q. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

A. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la commande. Aucune annulation ou modification ne pourra être appliquée à la commande une fois celle-ci en préparation pour la livraison.

Q. Où se trouve votre entreprise ?

R. Nous sommes basés à DongGuan.

Q. Dans quelle devise serai-je facturé ?

A. Nous traitons toutes les commandes en USD. Alors que le contenu du panier est affiché dans plusieurs devises, vous passerez à la caisse en USD au taux de change le plus courant.

Q. Qui puis-je contacter si j'ai un problème avec ma commande ?

R. Toutes les demandes peuvent être transmises à jrbagfactory@gmail.com.

Q. Le paiement sur ce site est-il sûr et sécurisé ?

A. Vous pouvez être absolument sûr que tous les achats ici sont sûrs et sécurisés.

Q. Si je saisis mon adresse e-mail, vendrez-vous mes informations ?

R. Nous ne vendons pas les informations de nos clients. Les e-mails sont strictement destinés au suivi et à l'envoi de newsletters de nos promotions et de bons de réduction.

Q. Vais-je (le client) devoir payer les douanes ?

A. Pour la plupart des pays, vous n'aurez pas à payer de douane, mais cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez et si vous commandez plus d'une pièce.

Q. Devrai-je payer des impôts ?

R. Chaque pays a ses propres règles et politiques douanières. Veuillez contacter les douanes locales pour plus d'informations. Si, dans de rares cas, des droits ou taxes à l'importation sont facturés, le client est responsable de leur paiement.